智能質(zhì)檢是以語音識別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ),分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話,實(shí)現(xiàn)全量的語音質(zhì)檢,提升企業(yè)質(zhì)檢管理水平和質(zhì)檢效率,提高企業(yè)客服質(zhì)量和客戶滿意度。
立即咨詢· 話者分離 · 語音轉(zhuǎn)寫 · 靜音檢測
· 語速檢測 · 情緒檢測 · 關(guān)鍵詞檢測
設(shè)定質(zhì)檢模型規(guī)則,提供各類語音語義質(zhì)檢規(guī)則,包括上下文語義分析、語速監(jiān)測、客戶情緒分析等多種規(guī)則。
深度挖掘語音、文本、圖片等數(shù)據(jù),形成客戶畫像,洞察客戶需求,發(fā)現(xiàn)更多潛在商機(jī)。
多維數(shù)據(jù)報(bào)表,助力管理者監(jiān)測整體客服工作狀況,優(yōu)化管理方式,針對性開展培訓(xùn)。
聚星源智能質(zhì)檢,提升企業(yè)質(zhì)檢管理水平和質(zhì)檢效率
內(nèi)容質(zhì)檢
語音查詢
話務(wù)質(zhì)檢
質(zhì)檢任務(wù)
質(zhì)檢評分
運(yùn)維監(jiān)控
部署靈活
輔助人工質(zhì)檢
更專注、結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場景的整體解決方案
深耕場景需求、方案量身定制